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Q&A

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상품 게시판 상세
subject ▶ 구매 전 읽어주세요!
writer (ip:)
  • grade 0점  
  • date 2020-01-23
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▶ 구매안내


오픈전날 블로그 및 사이트를 통해 프리뷰를 올려드리고 있으며,

다음 날 사이트에 상품들이 업데이트됩니다. * 대부분 PM 1:00 오픈

결제는 사이트 www.A17h.com 에서 이루어지며. 모든 결제는 사이트에서 해주시면 됩니다.

마감 후 일주일 이내로 사이트내 '입고일정' 게시판에 입고일은 업로드됩니다. (변경시 변경날짜 기재)

주문폭주/원단지연/공장에서의 제작과정지연으로 인해 배송지연이 길어질 수 있고,

갑작스러운 원단품절이나 공장사정으로인해 부득이하게 환불처리를 해드려야하는 경우도 발생할 수 있습니다.

제작되는 상품들은 대형 공장들에 나눠 진행하고있고 가격 대비 좋은 원단과 적정한 공임으로

좋은 상품을 보여드리기 위해 늘 노력하고있습니다. 브랜드공장에서 제작되는 옷은 미리 알려드리고 있습니다.



합리적인 가격으로 좋은 상품을 보여드리기위해 늘 노력하고있지만,  

개개인마다 상품에대한 만족도가 다르기때문에 박음질,미세하게 삐뚤어진 부분 등이나 봉제에 많이 예민하신분들은 구매를 피해주시길 부탁드립니다.

불량상품등 요청하신 처리건은 새상품 재고가있을시 빠르게 교환처리를 도와드리고 있습니다.


* 상품을 최대한 디테일을 상세컷 및 라이브방송 등 매체로 자세히 보여드리고있으나

개개인마다 느끼시는정도의 차이가 다르기때문에 상세사이즈/디테일컷을 상세히 확인 후 구매부탁드립니다.

구매 전 게시판을통해 충분한 문의를 해주시고 사이즈표 체크 후 신중한 구매를 부탁드립니다.


제작상품의 경우, 마켓마감후 주문접수가 완료된후에는 취소처리가 불가합니다.


▶ 배송안내


프리오더 상품의 경우 미리 공지 및 옵션안내를 드리고 판매 하고있습니다.

제작상품의 경우 보통 1차 수량을 준비한 후 오픈이 이루어지며
1차주문주신분들께는 빠른 배송을, 프리오더주문주신분들께는 상품제작이 완료후 배송을 도와드리고있습니다.

제작기간은 평균 영업일 14-21일 정도 소요(니트/아우터류 21일-28일) 되며,
원단처나 공장사정에 따라 조금 더 지연될 수 있는 점 미리 인지 후 구매 부탁드립니다.
1차수량건과 프리오더건을 합주문해주실 경우에는 프리오더건이 입고되면 같이 출고되며,
1차수량을 1차배송시작일에 배송을 원하실경우 프리오더와 개별주문해주셔야 합니다.

부분배송은 무료배송기준가 2배인 30만원 이상 구매시 요청에 의해 부분배송을 1회 도와드리고 있습니다.
(판매시 사전 공지한 지연상품 외 주말제외 2-3주 이상 지연되는 상품이 있을시 부분배송을 도와드리고있습니다.)
빠른배송을 위해 늘 노력하겠습니다. :) 

추가적으로, 지정일 배송요청은 전산상처리가 불가하니 참고부탁드립니다


▶ 주문안내




* 마켓기간내 주문취소시 주문순서는 자동으로 재주문순서로 미뤄지게 되는 점 양해부탁드립니다.

* 동일 마켓에서  재주문을 해주실 때에는 주문건 결제 후 이전 주문건을 취소요청해주시면 이전 주문건 취소를 도와드립니다.

* 카드결제로 추가구매시 배송비 부분취소는 KCP 결제 시스템에 따라 부분취소가 불가하여 배송비가 부과되는대로 주문건당 개별배송 도와드립니다.

 (무통장입금으로 추가주문시 주문서 작성 후 배송비 제외 금액 입금을 해주신 뒤 게시판에 남겨주시면 묶음배송처리 도와드립니다.)

* 소비자의 주문에 의해 개별제작되는 재화의 경우, 주문취소가 불가합니다.

* 사유불문 수령후 기간경과(7일) 후 문의시 처리요청건에 대해 처리해드릴 수 없으므로 양해 부탁드립니다. 

 

▶ 불량상품에 관한 공지



불량 상품 및 사이즈교환 접수는 수령하신날로부터 최대한 빠른 시일내 Q/A 게시판을 통해 접수해주셔야 원활한 처리가 가능합니다. (불량상품의 경우, 사진첨부해주셔야 접수가능합니다.)




초기 확인을 하지 못한채 세탁 / 착용진행하신후  기존 제품의 가치가 하락된 경우, 상품가치가 훼손되어 처리가 어렵습니다.





모든 상품은 필히 착용 전 상품을 확인하신 뒤 문제가 있다면 당일 접수해주시는게 가장 좋습니다.

사이즈 교환은 상품수량이 있을경우,  1회까지 가능합니다. (왕복택배비 고객님 부담)





-상품불량이 아닌경우-


* 한올씩 나와있는 실밥/재단 처리시 생기는 실밥은 컷팅이 가능하므로 불량이 아닙니다.


* 상품의 초크자국은 불량이 아닙니다.


* 미세한 원단 스크래치, 워싱시 생기는 미세오염은 불량이 아닙니다.

* 니트류, 린넨류 원단, 실키한 원단의 미세한 잡사 및 미세한 올트임은 불량이 아닙니다.

* 배송/포장시 생기는 상품 구김은 불량이 아닙니다.

* 원단 워싱과 스판이 있는 원단의 경우 축률로 인해 같은 사이즈라도 1-3cm 편차가 날수있습니다.

여러 장 구매 시 같은 옷이라도 컬러에 따라 염색하는 과정이 달라 컬러별로 질감 차이 및 사이즈 편차가 있을 수 있습니다.

* 해상도에 따른 컬러차는 불량이 아닙니다.

* 체크패턴이 포함된 원단의 경우 체크 패턴이 일정하게 맞지않는 부분은 불량이 아닙니다.

* 화이트/아이보리 계열의 원단의 경우 미세 잡사나 오염이 있을 수 있습니다. 해당 내용에 예민하신분들은 화이트계열의 상품구매를 권장해드리지않습니다.

* 부드럽고 연약한 소재의 경우 원단이 자연적으로 우는 현상은 불량이 아닙니다.

* 울 린넨 캐시미어 등 천연소재들은 인조소재보다 보풀이나 필링 올나감에 약할 수 있습니다. 

* 퍼 & 페이크퍼와 충전재가 들어간 상품의 경우 털빠짐이 있을 수 있습니다.

* 재단차이 및 컬러탕차이 가 있을 수 있으며,  이 부분은  불량이 아닙니다.

* 니트류의 경우, 최후 가공과정에서 섬유유연제가 다량 이용되고있으며, 니트류 상품의 유연제향은 불량이 아닙니다. 

* 모든 데님류는 염료고착과정을 진행하여도 이염현상을 완벽하게 없앨 수 없으며, 특히 생지나 블랙컬러 데님류는 염료고착과 같은 가공처리가 되지않은 상품으로 이염현상이 불량이 아닙니다.



'A17h' 는 우체국택배 를 이용하고 있습니다.




▶택배수령지(주소) /부산 연제구 법원북로 33 부산연제우체국 소포영업과 아디세떼흐 앞



게시판미접수건이 입고될시, 반송주소를 이용하시지 않을 시, 교환건을 금액미동봉하셨을 경우 보내신 상품은 통보없이 "착불반송처리"됩니다.


반품상품이 오피스에 도착후 CS 팀에서 상품확인 후, 문제가 있을 시 검품팀에서 2차확인을 합니다.

받으셨던 상품 새상품 그대로 (비닐, 옷걸이 등) 보내주셔야 처리 가능하며,

입고시 사용으로인한 냄새,늘어남, 스크레치 등  제품의 훼손이 있을시 처리가 불가하여 착불반송처리되고있습니다.

보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.




 * 우체국택배 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해주셔야 하며,  타택배사 착불로 발송하실 경우 발생한 추가차액을 청구하고 있으니 유의 부탁드립니다.








▶ 반품 택배비 


불량 / 오배송 / 교환의 경우


불량 상품일 경우 저희측 택배비부담하에 동일 새상품으로 교환도 가능합니다

(여분의 상품이 없을시 교환을 요청하여도 환불처리를 도와드릴 수 있으니 수령후 빠른 문의 부탁드립니다)


- 불량 상품을 다른 사이즈, 컬러로 교환 =  교환비용 2,800원 (편도비용발생)

- 부분 반품 시 반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 15만원 미만 = 반품비용  5,600원

- 부분 반품 시 반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 15만원 이상 =  반품비용 2,800원

- 상품 교환 접수시 = 반송비 2,800원 + 재배송비 2,800원, 총 "5,600원"을 우체국택배 반품접수후 메모와 함께 동봉해주셔야합니다.


* 저희측 해외배송접수건이 아닌 고객님께서 별도로 배송대행지를 이용하신 경우, 모든 수수료는 고객님 본인부담입니다.  



▶ 구매 제한 


제작상품은 주문후 취소가 불가합니다.

주문제작되는 상품 취소요청 및 이력이 누적될 경우,

공정거래법 제 17조 2항  <개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우> 에 의거하여 구매가 제한 될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.





▶ 문의안내


모든 상품, 배송 및 CS 문의는 a17h.com 사이트게시판에 문의 부탁드립니다.

(인스타그램덧글/DM/블로그안부글/포스팅내덧글은 전체 누락됩니다.)

사이트게시판 문의사항은 평일 업무시간 내 ( 오후12시 - 오후5시 ) 순차적으로 최대한 빠른 답변드리고 있습니다.

유선상담을 도와드리지 않기때문에 이점 유의 부탁드립니다. :)



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